Plataforma BRX é propaganda enganosa com suporte inexistente e demora na resolução de problemas.

Olá, Patrick!

Lamentamos que sua experiência com o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que o prazo de até 10 dias informado pelo atendimento não é determinante e não significa que a solicitação necessariamente permanecerá em análise durante todo esse período. Trata-se de um prazo estabelecido para que a equipe responsável possa realizar as verificações necessárias e apresentar uma conclusão adequada ao caso.

Algumas solicitações exigem a análise de registros da conta, transações e demais informações relacionadas à ocorrência, razão pela qual pode ser necessário um período maior do que um atendimento imediato para que a questão seja devidamente apurada.

Também esclarecemos que o atendimento virtual faz parte da estrutura disponibilizada aos usuários e é utilizado para o direcionamento e tratamento das solicitações. Quando uma demanda necessita de análise específica, ela segue para o procedimento correspondente.

Por fim, afirmações de que o suporte “não existe” ou de que a plataforma pratica “propaganda enganosa” são conclusões que não podem ser atribuídas à empresa sem a devida apuração dos fatos.

Caso sua solicitação ainda esteja pendente, recomendamos que nos informe o protocolo do atendimento para que possamos verificar o andamento e buscar a conclusão da análise o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.

PROPAGANDA ENGANOSA SIM!