Plataforma exige depósito para 'chute premiado' mesmo após realizado
Respondida
Russas - CE
14/06/2026 às 21:07
ID: 251366791
Eu fiz um depósito de 20,00 como a plataforma pede para ter direito ao chute premiado e diversas vezes a plataforma pede para realizar um depósito de no mínimo 20,00 para chutar. Achei que não estava dando certo porque precisa atualizar a página para constar, sai diversas vezes da conta e entrei e mesmo assim o erro continua persistindo. Que plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:27
Olá, Taynara!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos as imagens encaminhadas e identificamos o registro de um depósito aprovado no valor de R$ 20,00. No entanto, somente com os comprovantes enviados não é possível confirmar a elegibilidade do depósito para a promoção nem identificar o motivo pelo qual a participação não foi liberada.
Para que possamos realizar uma análise detalhada dos registros da campanha e verificar o ocorrido, orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte informando os dados da sua conta e encaminhando as evidências disponíveis.
Após a abertura do atendimento, o caso poderá ser analisado pelos setores responsáveis para validação das condições da promoção e identificação de eventual inconsistência.
Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Brx Bet.