prêmio desapareceu
Em réplica
Curitiba - PR
30/07/2026 às 16:07
ID: 255243493
Fiz um depósito de 20 e recebi direito ao prêmio diário
Quando fui usar o prêmio diário
Ele desapareceu
Entrei em contato com o suporte
E não resolveram meu problema
Sou cliente a muito tempo
E fiquei indignado com essa situação
Sempre faço vários depósitos
Esse prêmio diário dá direito a rodadas grátis
Mas eu fui prejudicado com isso
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:14
Olá, Leonardo!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o seu apontamento foi registrado e reforçado junto ao setor responsável para que a situação seja devidamente analisada. Nosso objetivo é garantir que as experiências dos nossos clientes ocorram da melhor forma possível, especialmente em relação às campanhas promocionais disponibilizadas na plataforma.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:52
Então vcs devolvem meu prêmio
Ou coloca as minhas rodadas no jogo
Réplica da empresa
31/07/2026 às 16:41
Olá, Leonardo.
Conforme informado anteriormente, o seu caso permanece em análise. Assim que a verificação for concluída, você será contatado pelos nossos canais oficiais com o posicionamento sobre a sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.