Promoção não creditada: Cliente reclama de giros prometidos não entregues após depósito e jogo.

Olá, Rangel! Esperamos que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e compreendemos totalmente a sua frustração. Entendemos que, após concluir os requisitos da promoção, a expectativa é receber a recompensa dentro de um prazo razoável, e a espera pode gerar insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o seu caso foi devidamente registrado e conduzido pela nossa equipe de suporte. Após a análise inicial e o encaminhamento ao setor responsável, existe um prazo de até 10 dias úteis para a conclusão da verificação e resolução da solicitação, podendo haver necessidade de extensão em situações específicas que demandem análises adicionais.

Ressaltamos que o prazo informado não tem o objetivo de postergar ou impedir o pagamento de recompensas elegíveis, mas sim de garantir que todas as validações necessárias sejam realizadas corretamente. Seu caso permanece em acompanhamento pelo departamento responsável.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Assim que houver uma atualização ou conclusão da análise, você será devidamente informado pelos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Brx Bet.