propaganda enganosa
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
01/08/2026 às 00:19
ID: 255360481
Esta é a segunda vez consecutiva que caio em uma promoção enganosa na plataforma. A oferta do banner consiste em: depositar R$ 500,00 e apostar o mesmo valor no jogo Aviator para receber "vôos grátis" no mesmo jogo.
Apesar de ter cumprido rigorosamente todas as regras e assumido um risco financeiro absurdo de perder 100% do valor depositado, a promoção não foi creditada em nenhuma das ocasiões:
Corri o risco de perder meu dinheiro apostando os R$ 500,00 exigidos pelo regulamento do banner, confiando na idoneidade da BRXBET. No entanto, em ambas as datas 25 dê julho é 1 se agosto, os vôos grátis prometidos simplesmente não foram creditados na minha conta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:12
Olá, Ellan.
Após uma análise criteriosa do caso e das informações disponíveis em sistema, verificamos que a promoção mencionada estava disponível nas datas que antecederam as participações realizadas, ou seja, a oferta estava vigente em 24/07 para a participação realizada em 25/07, assim como em 31/07 para a participação realizada em 01/08.
Dessa forma, identificamos que a participação ocorreu fora do período de vigência registrado para a promoção, fazendo com que o sistema não reconhecesse a elegibilidade para o crédito das rodadas grátis.
Reforçamos que a promoção do Aviator é disponibilizada exclusivamente às sextas-feiras. Orientamos que fique atento às datas e realize a participação dentro do período promocional indicado, evitando qualquer perda de oportunidade nas próximas campanhas.
Com essa verificação, consideramos a análise do caso concluída e encerrada.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.