Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

25/07/2026 às 15:32

ID: 254830637

Tem uma roleta que pra girar tem que apostar 20,00 nos jogos selecionados na plataforma , depositei 20,00 perdi e nao contabilizou.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:11

Olá, Silvério!
Lamentamos a insatisfação relatada.

Para que possamos verificar o ocorrido, é necessário o envio de evidências que permitam identificar a promoção mencionada. Solicitamos, por gentileza, as seguintes informações:

* Data e horário em que a missão foi concluída;
* Um print ou gravação de tela da oferta da promoção;
* Uma gravação de tela acessando a conta, entrando no jogo e também no histórico de jogo;
* Um print da seção **Prêmios e Recompensas**, para verificação da bonificação.

Até o momento, não foi localizado qualquer registro de atendimento em nossos canais oficiais referente a essa situação, o que impossibilitou uma apuração prévia.

Com essas informações, o Suporte ao Vivo, disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou até mesmo através desta reclamação, nossa equipe poderá realizar a análise de forma adequada e, se necessário, encaminhar o caso ao setor responsável.

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 17:04

Agora pronto! Quando entramos na plataforma vamos e jogar e concluir as missões nem todo mundo fica tirando print de jogos,roletas,promoções nao , é dever de vocês verificar as informações e registro contido na plataforma que vocês mesmo controla...