Saque dando negado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2024 às 14:55
ID: 201485587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tentando fazer vários saques e da como negado e o em dinheiro volta pro saldo da banca, queria saber o que estar acontecendo que nunca aconteceu isso comigo nessa plataforma, sempre foi sucesso nela, aí tento fala com o suporte que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e falam que já vai entra em contato comigo de novo mas até agora nada, preciso de uma explicação e meu dinheiro !
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:51
Olá, Pedro, boa tarde.
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Rodrigo faço parte do time de atendimento da BRXBET, e será um prazer auxiliá-lo nesta solicitação.
Agradecemos por entrar em contato e a oportunidade de analisar seu caso para oferecer a melhor solução possível.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone*******, cadastrado no Reclame Aqui, mas não obtive sucesso. Por favor, poderia nos informar dois números para contato com o DDD e qual melhor horário consegue me atender?
Conforme informado no protocolo *******, identificamos que seu saque não foi processado devido a uma divergência no cadastro bancário. Para garantir a segurança das transações e cumprir com as normas regulatórias, o titular da conta bancária informada para o saque deve ser o mesmo CPF cadastrado em nosso sistema.
Caso o CPF do titular da conta bancária não seja o mesmo do apostador, não será possível realizar a liberação do saque.
Pedimos que verifique se a conta bancária informada está em nome do titular correto, ou, se necessário, atualize suas informações cadastrais para resolver a pendência.
Atenciosamente,
EQUIPE BRX BET- Rodrigo jardim