Saque solicitado não creditado na conta, cliente busca solução e dinheiro que ganhei como pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 03:38
ID: 254312771
Saque solicitado no valor de 13.800 e não caiu!! Não tive solução para isso até o momento. Vocês prometem saque cair instantaneamente, ou em até 2h! Mas, não cumprem com a palavra. Quero meu dinheiro e solução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:46
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a expectativa em relação ao prazo para conclusão do seu saque.
Em alguns casos, o processamento de saques pode levar um tempo maior devido aos procedimentos de segurança adotados pela plataforma. Nessas situações, o caso pode passar por análises adicionais realizadas pelo nosso time de Compliance, com o objetivo de garantir a segurança das transações e a proteção de todos os usuários.
Ficamos felizes em informar que a transação foi devidamente concluída e o valor solicitado já foi processado.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos eventuais inconvenientes. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Brx Bet.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:47
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 09:31
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e atuar com agilidade na análise e resolução de todas as demandas, sempre buscando uma solução justa e transparente para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão durante o processo e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.