Solicitação de devolução de valor depositado e acusação de prática abusiva para saque

Olá, Nizael. Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Realizamos uma verificação interna com os dados informados e não localizamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado.

Além disso, esclarecemos que nossa plataforma não solicita depósitos adicionais, pagamentos extras ou taxas para liberação de saques. Caso tenha recebido esse tipo de solicitação, recomendamos atenção, pois pode se tratar de outra empresa ou até mesmo de terceiros utilizando informações indevidamente.

Por esse motivo, sugerimos que verifique outras plataformas nas quais possa ter realizado cadastro ou transações recentemente.

Caso possua algum comprovante contendo o nome da nossa empresa, ID da transação ou qualquer outra informação que possa auxiliar na identificação, permanecemos à disposição para analisar com mais detalhes.

Atenciosamente,
Ouvidoria Brx Bet.

Tenho foto do comprovante de pagamento que direciona direto pra sua conta

Id é 2213883578

Nizael, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Conforme informado anteriormente, realizamos verificações internas com base nos dados fornecidos em sua manifestação, porém não identificamos qualquer cadastro ou informação vinculada à nossa plataforma.

Dessa forma, orientamos que verifique atentamente o comprovante referente aos depósitos mencionados, a fim de confirmar se a transação foi realmente direcionada à nossa plataforma e se os dados informados estão corretos.

Permanecemos à disposição caso possua novas informações ou evidências complementares que possam auxiliar em uma nova análise do caso.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria BRX BET