Falta de retorno em solicitações de assistência técnica para monitor
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 12:07
ID: 254744967
Prezados,
Abri duas solicitações de assistência técnica para um monitor da marca BRX que está apresentando falhas, como chuviscos na tela e problemas no reconhecimento do cabo HDMI. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno ou comunicação por parte da empresa.
A primeira solicitação foi registrada em 08/07 e a segunda em 14/07. Conforme informado pela empresa, o prazo para conclusão do atendimento é de 24 horas úteis, prazo este que já foi amplamente ultrapassado.
Informo ainda que já verifiquei minha caixa entrada do e-mail e da spam e também tentei contato pelo canal de atendimento via WhatsApp, porém não obtive resposta em nenhum dos meios disponibilizados.
Anteriormente a empresa oferecia 1 ano de garantia sobre os seus produtos, e atualmente a empresa mudou sua política para 90 dias da data de aquisição. Talvez isso seja um movimento do qual nem mesmo ela pode garantir a qualidade nos produtos que revende.
Atenciosamente
*****