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Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

22/05/2026 às 15:33

ID: 249414151

Ao Banco Central do Brasil
Reclamação/Comunicação de possível [Editado pelo Reclame Aqui] financeira envolvendo contas recebedoras de Pix

Eu, *****, venho, por meio desta, comunicar a ocorrência de possível [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] financeira praticada por meio de plataforma denominada BR BET, acessada por links/domínios como ***** e *****, bem como por atendimento via Telegram/WhatsApp identificado como BRBET (Júlia) e usuário *****.

A dinâmica do [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu da seguinte forma: fui induzida a realizar depósitos via Pix na referida plataforma, sob a promessa de utilização dos valores em jogos/apostas e posterior possibilidade de saque. Após os depósitos, a plataforma passou a apresentar suposto saldo disponível para retirada, inclusive com valores superiores aos efetivamente depositados, criando a aparência de ganho e de disponibilidade financeira. No entanto, no momento em que tentei realizar o saque, a retirada foi bloqueada ou frustrada por mensagens internas da própria plataforma, tais como operação limitada, favor entrar em contato com o nosso SAC, além de exigências de upgrade de nível VIP e novas recargas para liberar o saque.

Ou seja, a plataforma primeiro permite e estimula a entrada de dinheiro real via Pix; depois exibe saldo supostamente disponível para saque; em seguida, impede a retirada e passa a exigir novos depósitos como condição para liberação dos valores. Essa conduta demonstra forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui] estruturada, com retenção indevida de valores e indução da vítima a realizar novos pagamentos sucessivos.

Além disso, os valores pagos via Pix não foram destinados a uma única empresa, mas sim a pessoas jurídicas distintas, vinculadas a instituições de pagamento diferentes, o que reforça a suspeita de uso de contas de passagem, intermediação financeira irregular ou pulverização de recebimentos para dificultar rastreio e responsabilização.

Até o momento, identifiquei os seguintes pagamentos:

Pix no valor de R$ 20,00
Data: *****, às *****
Beneficiário: Mello Intermediações
CNPJ: *****
Instituição financeira: BRX
Chave Pix: *****
ID da transação: *****
Pix no valor de R$ 200,00
Data: *****, às *****
Beneficiário: Ganha Sorte Ltda
CNPJ: *****
Instituição financeira: MAGEN IP
Chave Pix: *****
ID da transação: *****
Pix no valor de R$ 500,00
Data: *****, às *****
Beneficiário: Xrp Games Ltda
CNPJ: *****
Instituição financeira: E2E Pay Instituição de Pagamento
Chave Pix: *****
ID da transação: *****

O total comprovadamente transferido até o momento é de R$ 720,00. Após os pagamentos, a plataforma passou a condicionar o saque à realização de novos depósitos, alegando necessidade de elevação de nível VIP, recarga acumulada mínima ou cumprimento de requisitos internos não informados de forma clara antes das transferências.

Também houve contato por atendimento externo identificado como BRBET (Júlia), no qual foi informado que, para conseguir sacar, seria necessário realizar novos upgrades/depósitos. Em determinado momento, o atendimento afirmou que, após o upgrade para determinado nível VIP, a conta voltaria ao normal e a usuária poderia sacar os fundos. Esse tipo de orientação reforça a prática de indução continuada da vítima ao pagamento de novos valores, sem efetiva liberação do saque.

Diante disso, solicito ao Banco Central do Brasil que registre a presente comunicação e adote as providências cabíveis junto às instituições financeiras e instituições de pagamento envolvidas, especialmente para:

a) apurar a regularidade das contas Pix vinculadas aos CNPJs informados;

b) verificar eventual uso das contas para recebimento de valores oriundos de [Editado pelo Reclame Aqui] digital/[Editado pelo Reclame Aqui];

c) comunicar ou acionar as instituições responsáveis para bloqueio preventivo, análise de risco, encerramento ou restrição das contas, caso constatada irregularidade;

d) preservar os dados cadastrais, transacionais e de identificação das contas recebedoras;

e) verificar se há outras reclamações semelhantes envolvendo os mesmos beneficiários, CNPJs, chaves Pix, plataformas ou instituições de pagamento;

f) orientar sobre a possibilidade de acionamento do Mecanismo Especial de Devolução do Pix, caso ainda viável, ou sobre as medidas administrativas cabíveis para tentativa de recuperação dos valores.

Ressalto que não se trata de mero arrependimento por aposta ou perda em jogo. O ponto central da reclamação é a existência de indícios concretos de [Editado pelo Reclame Aqui]: promessa de saque, bloqueio artificial da retirada, exigência de novos depósitos para liberar valores, uso de múltiplas empresas recebedoras e atendimento externo pressionando a vítima a continuar pagando.

Anexo a esta comunicação os comprovantes Pix, prints da plataforma, registros de tentativa de saque, conversas com o atendimento e demais elementos que demonstram a dinâmica do [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito, portanto, a apuração da conduta das empresas recebedoras e das instituições de pagamento envolvidas, bem como a adoção das medidas necessárias para impedir a continuidade da utilização dessas contas para eventual captação [Editado pelo Reclame Aqui] de valores de consumidores.

Termos em que,
Pede providências.

*****