Impossível acionar a garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/01/2025 às 12:38
ID: 208124091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha fonte apresentou defeito, acionei a garantia porém não obtive resposta e nem muito menos orientações de como e quando vão resolver o problema.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:20
Olá!
Tudo bem?
Sou a Brenda, do time de atendimento da BRX Gamer. Muito prazer!
Compreendo perfeitamente o seu posicionamento, entrei em contato pelo WhatsApp para verificar o seu caso.
Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda aqui do time BRX Gamer!
Um grande abraço,
BRX Gamer
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 18:26
A empresa não dá prazos pra retorno ou pra seguir com a garantia do produto. Estou aguardando a dias um retorno e um posicionamento. Só irei avaliar quando e se tiver meu problema e demanda resolvidos.
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 19:39
Precisam melhorar um pouco na clareza de informações, mas resolveram meu problema no fim das contas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6