Monitor BRX 23" parou de funcionar e está na garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 15:14
ID: 244071049
Comprei um Monitor BRX 23" LED 75hz HDMI VGA Preto FNSKU:X004XVQCG9 e no sábado passado, dia 21/03, simplesmente parou de funcionar. Ele ligou de manhã e a tarde, enquanto eu usava, a tela desligou sozinha. Apesar do transformador dele continuar com a luz vermelha acesa, o monitor manteve a tela apagada e não liga mais. Preciso saber como faço para acionar a garantia e onde fica a assistência técnica desse monitor na cidade de Recife, porém, o telefone cai na caixa postal, no whatsapp ninguém responde mensagem e no link ninguém responde mensagem. Estou anexando a nota fiscal porque o certificado da garantia diz que são 90 dias e eu comprei o produto no dia 26/12/25, sendo que o produto parou de funcionar no dia 21/03/26.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:14
Olá, tudo bem?
Sou a Brenda, do time de atendimento da BRX Gamer. Muito prazer!
Lamentamos o ocorrido, para compreendermos melhor o seu caso entramos em contato por WhatsApp.
Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda aqui do time BRX Gamer!
BRX Gamer
[email protected]
(11) 97834-9400
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 14:38
Boa tarde,
Apesar da Brx Gamer não ter dado atenção quando a pane ocorreu, felizmente a Amazon compreendeu meu problema e restituiu o valor que paguei, após eu ter enviado o produto em pane. Minha mais farei negócio com Brx porque entendo que não posso confiar na marca.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:41
O problema foi resolvido pela Amazon, empresa onde comprei o produto e não pela Brx Games, apesar da pane ter ocorrido com 87 dias de compra. Se eu dependesse da Brx provavelmente teria que entrar com processo na justiça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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