Monitor MBRX201BK com defeito e falta de assistência para peças de reposição.

Olá, tudo bem?

Sou a Brenda, do time de atendimento da BRX Gamer. Muito prazer!

Lamentamos o ocorrido, para compreendermos melhor o seu caso entramos em contato por WhatsApp.

Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda aqui do time BRX Gamer!

BRX Gamer
[email protected]
(11) 97834-9400

Não foi feito nenhum contato pela empresa. Continuo aguardando.

Ola bom dia tudo bem? referente ao contato para solucionar o ocorrido poderia nos contatar por esse contato (11) 97834-9400 que la sera atendido e direcionado para o setor responsavel e assim da continuidade a solução

A empresa disse que não tinha a placa para fornecer alegando o fato de o monitor estar fora de garantia. Deixei claro que não estou buscando cumprimento de garantia, mas quero COMPRAR a peça de reposição de um modelo que está em linha e é vendido normalmente pela empresa.

Obrigação do fornecedor na reposição de peças durante a vida útil do produto: Uma conquista do consumidor

Quando da ausência de peças e componentes do produto dentro da vida útil do bem, pode ser o fornecedor obrigado a substituí-lo ou indenizar, de modo inibir a compra de outro produto por impossibilidade de reparo, à custa do consumidor.

Cumpre ressaltar que o período razoável de tempo ainda não foi devidamente estabelecido em lei, sendo certo que, em 2003, tramitou perante a Câmara dos Deputados o projeto de lei 1.437 que tinha a intenção de estabelecer o prazo de 15 (quinze) anos no parágrafo único do art. 32 do CDC.
Nos termos do que dispõe o artigo 18, do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde solidariamente com o fabricante pelos defeitos relativos ao fornecimento de produtos ou serviços, tais como os vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.

Descumprindo a fabricante o dever legal que lhe é imposto - assegurar a oferta de componentes e peças de reposição (art. 32, do CDC) - e a concessionária, que não prestou adequadamente o serviço de assistência técnica, mister reconhecer sua responsabilidade.

Pelo desrespeito com o consumidor que comprou o produto deles, buscarei um juizado especial para resolver a questão caso não consiga efetivamente comprar a peça de reposição.

Vou aguardar uma semana na esperança de resolver o problema. Após este período buscarei o juizado especial de pequenas causas.

esclareci à BRX gamer que queria COMPRAR a peça de reposição do produto, o que é previsto por lei e simplesmente me bloquearam. Empresa que não dá assistência ao consumidor que faz papel de otário ao comprar os produtos de péssima qualidade deles. Ressalto que este mesmo monitor teve que ser trocado em garantia com menos de 3 meses de uso. Baixa qualidade e nenhum respeito ao consumidor.

Olá, tudo bem?

Sou a Brenda, do time de atendimento da BRX Gamer. Muito prazer!

Lamentamos o ocorrido, entendo o seu caso mas como foi informado ao senhor não vendemos o componetes de dentro do monitor, apenas o monitor inteiro, se o senhor quiser compra o monitor e desmonta ele seria um feito seu como consumidor mas como loja, eu so vendo o monitor inteiro e não as peças de dentro deles, como a placa que o senhor cita a cima, espero que entenda, e novamente peço desculpas por não poder suprir sua necessidade referente a isso

Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda aqui do time BRX Gamer!

BRX Gamer
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(11) 97834-9400

Então vc sugere que eu compre um monitor novo, desmonte e retire peça para consertar um que não está funcionando? É isso? A legislação obriga o fabricante a fornecer componentes para o reparo. Mas para vcs, o trouxa que compra os produtos tem mais é que se [Editado pelo Reclame Aqui] Podem esperar por uma ação....