Brx Gamer

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Campinas - SP

18/05/2026 às 17:11

ID: 248993707

Reclamação
***** às 09:37
Olá.


No dia *****, comprei um fonte de 650w na loja oficial da BRX gamer no Mercado livre, a fonte funcionou normalmente até o dia *****, quando acorreu um estouro e desligou o computador, a fonte aparentemente queimou. Entrei em contato com a loja oficial no Mercado livre para verificar como acionar a garantia, já que não caixa do produto é mencionado 1 ano de garantia. Foi informado um número de telefone, onde ninguém atende e nem responde as mensagens via whatsapp, também tentei o contato com os dados informados no site da BRX, telefone e e-mail, também não obtive retorno. Portanto, estou neste canal para tentar algum contato da empresa para acionar a garantia do produto. Já que nos canais oficiais ninguém responde.

E aí BRX, como faço para acionar a garantia do produto? Verifiquei vários casos semelhantes de reclamações aqui e nas avaliações do Mercado Livre.

Aguardo um retorno.

Interação reclamação
Resposta da Empresa
***** às 11:45
Olá, tudo bem?


Sou a Brenda, do time de atendimento da BRX Gamer. Muito prazer!


Lamentamos o ocorrido, para compreendermos melhor o seu caso entramos em contato por WhatsApp.


Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda aqui do time BRX Gamer!


BRX Gamer

*****

*****

Interação reclamação
Sua réplica
***** às 11:56
Olá, bom dia. Tudo bem? Até o momento não recebi o contato com a identificação da BRX. Realizei a abertura do chamado no dia ***** e não obtive retorno. Ticket *****. Ainda aguardo a resolução do meu problema.

Interação reclamação
Sua réplica
***** às 17:06
Ainda estou aguardando um retorno.