Brx Gaming SA

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

29/10/2025 às 21:29

ID: 230587583

Na presente data (aproximadamente 04h30), acessei a plataforma de jogos eletrônicos *****, pertencente à empresa BRX Grupo.
Após iniciar com um bônus de R$ 58,00 e realizar sucessivas jogadas, obtive ganhos significativos, elevando o saldo da conta para mais de R$ 27.000,00.
A Sequência de Exigências Abusivas
Ao tentar efetuar o saque do valor, a plataforma iniciou uma série de exigências injustificadas e sucessivas, com o claro intuito de impedir a retirada e obter depósitos adicionais, o que configura tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por extorsão:
Exigência de Upgrade VIP (Depósito I): Fui informada que, por minha conta ser "básica," o saque estava bloqueado. A liberação exigia um depósito imediato de R$ 200,00 para atingir o Nível VIP. O depósito foi realizado.
Exigência de Requisito de Jogo (R$ 1.200,00): Após o upgrade para VIP, uma nova regra foi imposta, exigindo que eu jogasse mais R$ 1.200,00 para liberar a função de saque. O requisito foi cumprido e o saldo continuou a aumentar.
Bloqueio Falso por Erro de CPF: Na nova tentativa de saque (com o saldo já elevado), a plataforma alegou um "erro no número do CPF," o que não corresponde à verdade, pois o dado foi inserido corretamente no sistema.
Exigência de Resgate (Depósito II): Em contato com o suporte, foi solicitada uma nova transferência, desta vez de R$ 500,00, como condição final para "liberar o saque." Esta última solicitação sela a evidência de má-fé da plataforma.
Pedido e Comprovação
O saldo atualizado e bloqueado em minha conta na plataforma atinge o valor de R$ 66.006,42.
Possuo gravações integrais de todas as transações, tentativas de saque e diálogos com o suporte, além de prints que comprovam a correção dos dados cadastrais e as exigências descritas.
Deste modo, exijo o imediato pagamento integral do prêmio de R$ 66.006,42 (sessenta e seis mil e seis reais e quarenta e dois centavos). Caso contrário, medidas legais serão tomadas com base nas evidências de [Editado pelo Reclame Aqui] e retenção indevida de valores.