Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido
Em réplica
Campinas - SP
15/10/2025 às 12:33
ID: 229407373
Já faz quase 20 dias que fiz minha compra e não tenho nenhum status sobre isso.
Gostaria de saber novidades ou reembolso.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:30
Fala Sérgio, boa tatde, tudo bom?
Tivemos um pequeno atraso nos pedidos do aniversário da loja, porém já está tudo normalizado, e estamos dando um prazo de até 7 dias úteis, para quem ainda não recebeu o código de rastreamento, estar recebendo nesse prazo.
Fique tranquilo, se tiver alguma dúvida além, pode estar entrando em contato com nosso suporte.
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Réplica do consumidor
16/10/2025 às 14:13
7 dias úteis a partir de quando?