Produto Não Enviado

Empresa não cumpre com o prometido, fiz um pedido e no email disseram que enviariam o código de rastreio entre 5 a 10 dias uteis e até o momento nada, fiz a compra no dia 06 de maio e estou sem resposta desde então, paguei um valor mais caro no frete pra vir mais rápido mas nada até o momento!