Sem respostas
Resolvido
Campinas - SP
27/10/2014 às 09:28
ID: 10520445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site no dia 20/10 por boleto e paguei o frete mais cara via sedex para justamente ter o produto na mesma semana(2 dias de validação do boleto + 2 dias de prazo de entrega).
Porém após o pagamento não recebi mais noticias, no site consta qeu esta aguardando o pagamento, ja entrei em contato com a empresa através de emails porém ninguem me responde, encaminhei o comprovante de pagamento para o email informado para este fim e não obtive respostas.
O processo que deveria demorar 4 dias ja faz uma semana.
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Resposta da empresa
27/10/2014 às 16:34
Boa tarde,
Trocamos de plataforma e estavamos ajustando a parte atualizacao de pedido mesmo confirmado o pagamento estava voltando o status do ******* pendente, mas ja esta solucionado.
Infelizmente nao recebi nehum e-mail. o pedido foi enviado na sexta feira, vamos te enviar o numero de rastreamento por e-mail. O seu pagamento apareceu como confirmado para nos dia 23 e o ******* dia 24, portanto tudo no prazo.
Consideração final do consumidor
29/10/2014 às 08:15
O produto chegou ontem 29/01. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8