Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
07/10/2022 às 20:54
ID: 151460609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o curso, mas o curso não abre e o que tentei abrir não é a mulher que diz ser professora e sim um homem (marido), fora que foi colocado em um grupo onde as pessoas pegam seu contato para divulgar o trabalho ou vender, eu cheguei a informar mas nada foi resolvido, só depois que excluiriam o grupo. Gostaria de cancelar
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 09:48
Caroline, Bom dia!
Seu chamado também foi atendido no nosso sistema da empresa.
Quanto a sua reclamação, as pessoas ao realizar a compra do ******* Passos tem direito ao acesso ao curso na plataforma Hotmart e aos grupos fechados Comunidade Facebook onde ocorre vários Networks das alunas em relação a trabalho, e Instagram do ******* Passos, Verificamos que você já faz parte dos grupos fechados e verificamos que o curso está liberado por completo para você, você pode acesso sua área de membro:
Reenviei os e-mails de acesso a você, ok?
Você pode acessar os cursos de três formasdistintas:
1. Ao realizar o login no próprio site da Hotmart você conseguirá ver todos os cursos que comprou;
https://*******
2. Acessando a página de login de cada curso; ou
******* Passos 5.0 https://*******
Stories de milhões - https://*******
3. Pelo app Sparkle da Hotmart:
Link para iPhone https://**************?ls=1
Link para Android https://*******
Temos o módulo Boas Vindas e o módulo 0 onde a Valeska e o Rafael passam as explicações básicas do Instagram como, abrir conta etc.
Você irá verificar que o curso foi atualizado para 5.0, onde temos um novo módulo 5.0 onde a Valeska começa a dar o curso.
Caso tenhas dúvidas você poderá entrar em contato com nosso suporte através do e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.
Ficamos à disposição
Atte,
Equipe BRZ
Réplica do consumidor
10/10/2022 às 11:41
Por conta do prazo eu gostaria de solicitar o cancelamento!
Réplica da empresa
11/10/2022 às 16:19
Caroline, Boa tarde!
Seu pedido de cancelamento do curso está sendo realizado após os 07 dias de garantia da compra do produto, infelizmente não é possível o cancelamento/reembolso.
Sua compra foi realizada dia 11/07/22 e não identificamos sua solicitação de cancelamento dentro do período de garantia (7 dias a partir da data de compra).
Caso tenhas dúvidas você poderá entrar em contato com nosso suporte através do e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.
Ficamos à disposição
Atte,
Equipe BRZ
Réplica do consumidor
11/10/2022 às 17:39
Realmente triste a situação, lindo falar no Instagram tudo que falam e na hora de resolver não ajudam! Vou fazer minha parte de comentar em todas as postagem e reclamação então!
Réplica da empresa
11/10/2022 às 19:27
Caroline, boa noite!
Nosso time de suporte e assistentes de ensino estão à disposição para lhe atender prontamente tanto para duvidas técnicas quanto para conteúdo programático do curso.
Porem a solicitação de cancelamento após o período de garantia do produto infelizmente não podemos proceder.
Att
Equipe BRZ
Consideração final do consumidor
11/10/2022 às 20:14
Não comprem! Não tem cancelamento e as pessoas usam o grupo deles para pegarem seu contato e ficarem divulgando e vendendo coisas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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