Rescisão de contrato

Prezada Sra. Raquel, boa tarde.

Sentimos muito que sua insatisfação permaneça mesmo após os esclarecimentos prestados pela nossa equipe de suporte.

Apesar dos esclarecimentos já prestados à Sra., notamos que o embasamento de sua reclamação mudou, sendo tal reclamação quase a mesma de uma outra presente aqui no Reclame Aqui, formulada por outra aluna.

Anteriormente a reclamação era embasada: a) nos bloqueios online de seu perfil em determinadas comunidades da Valeska Bruzzi, ocorridos em face a ataques pessoais feitos pela Sra. à Valeska, e b) no fato de que o curso adquirido não seria aplicável a todos os seguimentos de mercado, conforme vendido aos alunos, o que foi também tratado em nossa resposta à Sra., já que as medidas compartilhadas no curso, comprovadamente, não foram aplicadas em seus perfis nas redes sociais.

O embasamento da resposta relativo à argumentação do momento também se assemelha muito ao que explicitamos na resposta dada à reclamação referida no segundo parágrafo deste texto, uma vez que os termos destas são praticamente os mesmos.

Sobre as informações relativas ao curso adquirido, além de amplamente divulgadas na página oficial de vendas da Valeska Bruzzi, a qual foi utilizada para a compra, foi enviado a todos os alunos o Cartão de Embarque, que reforça ainda mais as informações já prestadas.

Conforme já informado, não há obrigação legal para devolução dos valores pagos, tendo em vista que não há qualquer espécie de vício no produto adquirido, de forma que a saída para o reembolso seria através do pedido de cancelamento dentro do prazo de 7 dias contados do recebimento do acesso.

Em relação aos vídeos duplicados, estes são deixados para consumo dos alunos ainda no prazo de desistência referido acima, justamente para que o aluno possa compreender o tipo de conteúdo a ser consumido em tempo hábil para a desistência, com a devolução do valor pago.

Ainda assim, considerando o total de vídeos dispostos para consumo dos alunos, menos de 4% são duplicados, parcela muito pequena para que se justifique a devolução de qualquer valor ou que caracterize algum vício no produto.

Adicionalmente, o contrato requerido está disponível na página oficial do Hotmart https://*******).

Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição para esclarecê-la.

Att.,
Equipe BRZ

Exatamente! Após a publicação da Sandra eu concordei com o fato das repetições de conteúdo.
E não fiz nenhuma ofenca a Valeska, apenas deixei no grupo a minha indignação por terem me bloqueado do que seria meu direito. E quis deixar claro a minha insatisfação com o curso.

Sobre aplicar o que ela ensina, agora vcs foram fazer uma análise de perfil? Então como nós usuários saberíamos se realmente estamos ponto em prática ? Pois no primeiro mês vocês dão atividades a serem feitas , para futuro sorteio de IPhone, e fiz a tal live, o carrocel, sou frequente nos stories e vcs me dizem que não coloco em prática. Isso vocês deveriam dar apoio para que a maioria não ficasse insatisfeita com o produto vendido.
A garantia de 7 dias é uma prática ilegal visto que vcs só disponibilizam o conteúdo todo após o período, não tendo como saber se realmente vale ou não a pena prosseguir. Prática abusiva e contrária ao cor de defesa do consumidor.

Existe sim duplicidade de conteúdo. Não existe nenhuma ajuda para então saber que não estamos pondo em prática o conteúdo. Sendo assim em 7 dias, vocês obrigam a ficarmos amarrados, esperando liberação de conteúdo pra saber o que tem de bom ou não. Depois que vi os vídeos, percebi que, não é tudo aquilo que a referida cita em suas redes sociais. Uma lástima mas estarei sim procurando ajuda jurídica juntamente com mais 3 meninas do grupo do WhatsApp que formamos quando EU PODIA ESTAR NO GRUPO DO FACEBOOK E INSTAGRAM.
Não existe democracia com a referida, pois só pode falar bem, caso contrário vcs dizem que é ataque pessoal. Um tanto quando decepcionante.

Sem mais.

Raquel
*******

Raquel boa tarde.

Todo suporte para solução do caso foi dada inclusive mediante a ação aberta para o caso, na qual nossa equipe prontamente atendeu todos os pedidos.

Sobre os bloqueios, eles são feitos após o termino do curso ou contrato, logo as alunas tem seu acesso findado de 12 meses ao conteúdo.

O contato de renovação é feito a todos usuários da base, ofertando novidades no curso e também descontos em renovações, neste caso vamos retirar seu contato da base visto que não há mais interesse.

Att
Equipe BRZ