BRZ Empreendimentos

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Mogi Mirim - SP

08/09/2026 às 17:58

ID: 258499935

NOVO ALAGAMENTO DE ESGOTO NO MEU APARTAMENTO BRZ NÃO RESOLVE O PROBLEMA E TENTA TRANSFERIR A RESPONSABILIDADE AO MORADOR

Venho registrar novamente minha total indignação com a BRZ, diante de um problema extremamente grave que vem ocorrendo no empreendimento.

Adquiri meu apartamento há poucos meses e, em vez de receber um imóvel em condições adequadas de uso, estou enfrentando problemas recorrentes relacionados ao sistema de esgoto, chegando ao absurdo de ter o interior do meu apartamento invadido por água contaminada.

O que aconteceu não foi uma simples infiltração.

Meu apartamento foi alagado por água de esgoto, que se espalhou pelo imóvel, deixando sujeira, resíduos, mau cheiro e material contaminado pelo piso.

As fotos anexadas mostram claramente a situação: água escura e contaminada, espuma, resíduos sólidos e material semelhante a fezes dentro do apartamento. O piso ficou completamente tomado pela sujeira, atingindo diferentes ambientes.

Além disso, havia materiais de obra armazenados no local, incluindo sacos de argamassa/cimento, que também foram atingidos pela água e pela sujeira. As imagens deixam evidente a dimensão do alagamento e a quantidade de resíduos que permaneceram no ambiente.

O mais revoltante é que, diante de uma situação dessa gravidade, a resposta apresentada pela BRZ foi, basicamente, tentar atribuir o problema ao mau uso por moradores, alegando que teriam sido encontradas sacolas e restos de material na tubulação.

Ora, se a empresa afirma que existe material obstruindo a rede de esgoto, onde está o laudo técnico que comprove a origem do problema e identifique objetivamente o responsável?

Não é aceitável simplesmente encontrar resíduos e, sem apresentar uma investigação técnica conclusiva, afirmar que a responsabilidade é dos moradores.

Inclusive, durante uma vistoria realizada por profissional enviado pela BRZ, fui tratada de maneira inadequada e recebi uma explicação que, na prática, isentava a construtora sem apresentar um relatório técnico conclusivo.

É muito fácil apontar o dedo para o morador. Difícil é assumir a responsabilidade, investigar adequadamente a rede e solucionar definitivamente o problema.

O problema é ainda mais grave porque não é a primeira ocorrência.

Estamos falando de um problema que já aconteceu anteriormente e que volta a se repetir.

Ou seja: o problema não foi efetivamente solucionado.

Eu não comprei um apartamento novo para precisar conviver com alagamentos de esgoto, sujeira, risco de contaminação, danos materiais e preocupação constante de quando ocorrerá o próximo episódio.

Depois de um alagamento dessa natureza, não basta simplesmente retirar a água.

Estamos falando de esgoto dentro de uma residência, o que exige limpeza adequada, desinfecção e avaliação dos possíveis danos causados ao imóvel e aos bens atingidos.

Também houve danos e prejuízos materiais decorrentes do ocorrido, além de todo o transtorno causado.

É extremamente frustrante comprar um imóvel novo, assumir todas as responsabilidades financeiras de uma aquisição desse porte e, poucos meses depois, precisar lidar com uma situação que compromete até mesmo as condições básicas de higiene e segurança da própria residência.

O que eu espero da BRZ?

Não quero mais respostas genéricas ou tentativas de simplesmente atribuir a culpa a terceiros.

Quero:

* Uma investigação técnica séria e conclusiva sobre a origem do problema;
* Laudo técnico formal, identificando a causa do entupimento/alagamento e a responsabilidade pelo ocorrido;
* Solução definitiva do problema na rede de esgoto, e não apenas uma medida paliativa;
* Avaliação dos danos causados ao apartamento e aos materiais atingidos;
* Limpeza e higienização adequada do imóvel, considerando que houve contato com esgoto;
* Reparação dos danos materiais decorrentes do alagamento;
* Uma resposta formal da BRZ sobre quais medidas serão tomadas para impedir que isso volte a acontecer.

As fotos e o vídeo anexados a esta reclamação documentam a situação real encontrada dentro do imóvel.

Não estou reclamando de um detalhe estético ou de um pequeno defeito de acabamento.

Estou reclamando porque esgoto está entrando dentro de um apartamento novo.

Isso é inadmissível.

A BRZ precisa parar de tratar esse tipo de ocorrência como algo corriqueiro e assumir a responsabilidade de investigar e solucionar o problema de forma definitiva.

O mínimo que se espera de uma construtora é entregar e manter uma edificação com sistemas funcionando adequadamente e oferecer suporte efetivo quando surgem problemas dessa gravidade.

Até o momento, o que tenho recebido é transtorno, prejuízo e tentativa de transferência de responsabilidade.

BRZ, eu quero uma solução definitiva, documentada e tecnicamente comprovada. Não quero mais justificativas sem laudo.