Apartamento Brz com defeito recorrente após 2 anos de uso
Em réplica
Hortolândia - SP
19/07/2026 às 07:46
ID: 254275009
Bom dia!!!Venho mais uma vez aqui fazer uma reclamação sobre os serviços prestados da Brz.O apartamento tem apenas 2 anos e já é a 3 vez que fazem o mesmo reparo e nunca soluciona o problema.Foi feito reparos por problemas de infiltracao no banheiro suíte no teto e olha que é uma burocracia para a Brz ,enviar técnico,prestador de serviço sem dizer que fazem primeiro o reparo do cano,depois agenda outro dia para fechar o reparo e depois marcar outro dia para fazer a pintura .E qdo ligamos no Sac mal atendem e já falam que nossa reclamação está em análise.Como em análise se já é a 3 vez que fazem o reparo não faz direito e temos que ligar direto para esperar 30 dias para entrar em contato? Só aparecem com solução após fazer reclamação no RA.Agora pergunto?Preciso fazer este tipo de reclamação de uma construtora deste tamanho e olha que foram compradas 3 unidades todas indicações minha ,como vou indicar se tenho este baita problema sem.solucao por 3 vezes.Espero que é trem em contato para que possa solucionar este problema e o apartamento tem pouco tempo de uso.E sem dizer que também há infiltracao na janela do quarto e foi feito o reparo tbm...Fico no aguardo de uma solução deste problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:44
Boa tarde, Sr. Claudinei.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Na BRZ, nossa prioridade é garantir a satisfação de todos os nossos clientes e proporcionar um atendimento eficiente.
Após uma busca detalhada em nosso sistema, até o momento não localizamos uma solicitação em aberto referente ao item mencionado em sua reclamação.
Gostaríamos de ressaltar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Construtora BRZ. Para garantir que sua solicitação seja devidamente registrada e atendida, é fundamental formalizá-la através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno através dos nossos canais para que possamos proceder com a abertura da solicitação e resolver essa questão da melhor forma possível.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Agradecemos pela
- Email: [email protected]
- Telefone: 0800 027 9999
- WhatsApp: (31) 9 9773-5828
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:48
Boa noite...Entrei em contato com o Sac de vcs e me afirmaram que a reclamação foi feita sim.tenhobtudo em WhatsApp...Peço que entre em contato o mais breve possivel