Apartamento BRZ maior enganação

Não resolvido
Araras - SP
02/04/2023 às 16:29
ID: 162148773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* comprei meu primeiro apartamento com a BRZ! Em 01/03/******* foi feita a entrega das chaves!
Só recebi o memorial descritivo do apartamento do dia da entrega das chaves e para minha surpresa, fiquei sabendo que o apartamento vendido como premium não passa de um apartamento popular!
Na hora da venda do apartamento os vendedores super valorizam o imóvel e na hora da escolha do apartamento escolhemos para o por do sol, mas o vendedor disse para ficarmos tranquilos pois poderíamos colocar ar condicionado para o nosso melhor conforto!
Para a minha surpresa o apartamento foi entregue com somente um ponto de ar condicionado na sala e não possui pontos nos quartos, o mais incrível é que o máximo de btu que comporta as instalação é 9000btu, ou seja não posso colocar um ar com maior potência para comportar o apartamento todo e tbm não podemos fazer furos nas paredes para realizar a instalação dos ar condicionados nos quartos!
Desculpa a sinceridade, mas em que mundo que a BRZ está, para vender um apartamento desse como premium, que nada se pode fazer, entrega tudo da pior qualidade possível e que nada tem a ver com o decorado!
E ainda por cima, coloca um unico ponto central para o Ar condicionado com capacidade maxima para ******* btu? Só pode ser brincadeira, não é possível que o engenheiro elétrico desse projeto entendeu que ******* btu seria suficiente! É muito amadorismo, beira ao ridículo!
Essas coisas deveriam ser claras no momento da venda, pq ai o cliente compra consciente.
E sem contar que nada pode fazer no apartamento pq exatamente tudo, faz vc perder a garantia do apartamento, desculpa mas beira a má fé!
Eu exijo uma solução para essa situação! Preciso de ar condicionado no apartamento todo!
Ou vamos resolver judicialmente por essa venda enganosa!
Até os apartamentos da MRV que são populares vem com ponto de ar nos dois quartos e o apartamento premium da BRZ vem com um unico ponto na sala!
Situação bem complicada e precisa ser resolvido imediatamente!
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 16:19
Prezada Gislaine, bom dia.
Tudo bem?
Informamos que o projeto foi executado com previsão para instalação de ar condicionado do tipo Split.
Este sistema deverá ser composto de 01 unidade condensadora externa a ser instalada na laje externa de cada pavimento, ou seja, laje técnica.
A previsão para acionamento dos equipamentos deverá ser através de controle remoto sem fio.
Foi executada a infraestrutura:
- drenos para os aparelhos,
- requadro na parede com fechamento em gesso lisso;
- disjuntor no quadro de luz e tubulação seca até a laje técnica/terraço.
É de responsabilidade do proprietário a aquisição o do equipamento e a passagem da infraestrutura (tubo de cobre e cabos).
A unidade condensadora do ar condicionado necessita, para seu funcionamento, da troca de ar com o ambiente externo. em vista disto, foi considerado em projeto que o ambiente do apartamento tipo que atende esta condição é a laje técnica. portanto, qualquer obstáculo que altere a circulação de ar (condição de projeto), poderá causar alteração na eficiência do equipamento, bem como danificá-lo.
Por fim, esclarecemos que não é possível a instalação de ar condicionado nos quartos.
Ressaltamos que a estrutura foi construída em alvenaria auto portante, ou seja, nenhuma parede poderá ser demolida, abrir vãos ou fazer furos na alvenaria.
Cabe ainda lembrar que qualquer item alterado, acarreta na perda de garantia do mesmo.
Conforme manual do proprietário, segue as seguintes observações:
- A reforma de um apartamento deve levar em conta as características gerais da construção. Como partes comuns do edifício, as fachadas não podem ser alteradas nos formatos, acabamentos e posicionamentos de janelas sem a aprovação do condomínio. As reformas realizadas nas áreas privativas e áreas comuns do empreendimento devem seguir a norma da ABNT NBR *******/******* (Reformas em Edificações), esta norma pode ser obtida através do site https://*******
- Sob hipótese alguma, remova ou modifique as paredes estruturais, nem sequer abra vãos (ainda que pequenos) ou permita que terceiros o façam. Não é permitida também a abertura de rasgos para embutir tubulações ou eletrodutos, isso equivaleria a remover um pilar ou uma viga de concreto, o que afetaria a estabilidade de toda a edificação.
- Ainda quanto à estrutura, há que se respeitar os limites de carga para os quais se projetaram as lajes. As modificações e reformas deverão seguir as recomendações da norma da ABNT NBR *******/******* (Reformas em Edificações) e serem documentadas e registradas. Atenção, conforme a NBR citada, dependendo dos reparos, será necessário que apresente um plano de reforma, projeto, ART ou RRT que deverão ser formalizados junto a administração do condomínio.
- Também deverão ser consultados os projetos específicos disponíveis com o síndico/administradora, e se necessário, a construtora. Todo o entulho resultante da reforma deverá ser acondicionado em sacos apropriados e levados por empresa licenciada de coleta de entulho (caçambas) que deverá ser contratada pelo proprietário/responsável.
- Só confie reformas ou obras em sua unidade a empresas idôneas, que tenham efetivo conhecimento técnico. Para tanto, antes de contratar mão de obra para reforma ou manutenção, verifique se o profissional é habilitado tecnicamente, referências e/ou trabalhos anteriores, a fim de se certificar de que possui conhecimento no serviço a ser executado.
Importante ressaltar que será perdida a garantia da construtora nos itens que forem reformados/alterados pelo proprietário.
Por fim, acreditamos ter prestado os devidos esclarecimentos e nos colocamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente BRZ
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 11:35
As informações passadas por vcs aqui eu ja sabia! Na verdade fiquei sabendo qndo peguei as chaves e recebi o manual e memorial descritivo!
Eu quero una solução para essa venda enganosa!
Podemos de alguma forma colocar um ar condicionado acima de 9000btu? Visto que 9000btu não é o suficiente e nem o adequado para atender *******% da sala copa e cozinha, que sao integradas?
Ou realmente o gênio do engenheiro elétrico da BRZ realmente acha que 9000btu é suficiente?
Réplica do consumidor
23/04/2023 às 12:08
Entraram em contato comigo, ficaram de me retornar com uma solução tem mais de 3 semanas e ainda nada! Descaso total!
Não comprem apto BRZ, pq a decepção vem!
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 23:42
Péssimo! Não comprem apto com eles!
São muito amadores em tudo e entrega tudo da pior qualidade!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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