BRZ Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

09/09/2026 às 14:23

ID: 258587559

Boa tarde , me chamo Jessica. Venho por aqui registrar minha indignação e reclamação .
Minha vistoria do apartamento foi dia 28/05 no qual aprovei o apartamento. Que estava tudo ok e digo que tenho comprovante de aprovação, tenho fotos e vídeos.

Dia 26/8 foi a entrega de chave e não poderia acessar ao apartamento nesse dia. Faço aniversário dia 27 e então viajei 4:30hs da manhã e não pude ir no apartamento. Retornei de viajem dia 31/8 a noite .

No dia 01/09 fomos ao apartamento e encontrei umas tragedia me desculpas . Meu apartamento foi mexido após ser aprovado não sei o porque . As pessoas em qual busquei respostas falaram que não sabiam o que tinha acontecido que poderiam ter mexido simplesmente por engano. Meus pisos e rodapés foram todos trocados, paredes sujas demais, sem rejunte nos pisos, material de obra dentro do apartamento, banheiro fedendo demais , minhas portas com arranhados em locais descascadas pois é nítido que bateram coisas nas portas. Eu simplesmente pude pedir o mínimo que era rejuntar o piso e tira o grosso da sujeira. Até porque eu já sabia que iria fazer umas mudanças lá ( reforma) mas isso não ausenta o dever da construtora entregar como eu tinha aprovado.
Deixando bem claro que já procurei ajuda jurídica , antes tentei falar no atendimento pelo telefone, pois como relatei o que mais me prejudicou foram as portas e mesmo assim eu fechando o olho pro descaso da BrZ tá. E fui orientada a tentar resolver primeiro amigavelmente.

Então abri chamado para troca da minha porta principal e a atendente pediu pra eu registrar via e-mail e enviar fotos e vídeos e tudo que eu possuo enviei . E ontem recebi o retorno via e-mail que até isso foi negado a troca das minhas portas.

Um absurdo pq já não basta o descaso com tudo o que aconteceu aí agora a construtora por erro da equipe da obra não querer trocar minhas portas. E eu ter que fica com esse prejuízo não será o correto , tendo em vista que eu tenho direito de cobrar muito mais coisas porque me entregaram um [Editado pelo Reclame Aqui]. Aprovei um apartamento ótimo tudo certo e possuo provas inclusive arquiteta que foi fazer a minha vistoria. E quando entro la estava tudo um pesadelo.

Relatei meu problema e desejo uma solução amigável. Porque sei que da mesma forma que venho por aqui tentar pela segunda vez um contato com a brz para reparar parte do erro que cometeram eu sei também que se for acionado na justiça vou levar ate tempo mas ganho muito mais do que o valor de portas.

Peço por favor uma atenção ao meu caso.

Possuo várias fotos e vídeos porém não estou conseguindo anexar tudo aqui . E o video de indignação de como encontrei meu apartamento após a entrega das chaves .