Apartamento na planta com infiltração após instalação de laminado

Ei Natalie, boa tarde.

Tudo bem?
A BRZ recebeu o seu relato com atenção e compreende a preocupação diante da ocorrência de vazamento em sua unidade, especialmente considerando os impactos que uma situação como essa pode causar no imóvel.

Gostaríamos de esclarecer que, após o seu contato realizado em 08/09, nossa equipe deu andamento à solicitação e, ainda no período da tarde, o prestador compareceu à unidade para realizar o reparo necessário, solucionando o vazamento identificado.

Em razão da ocorrência, foi constatado que o piso laminado instalado na unidade sofreu danos. Nesse sentido, já estamos tratando diretamente com você o processo de reembolso referente aos prejuízos ocasionados, buscando conduzir a situação da melhor forma possível.

Quanto aos demais reparos relacionados à ocorrência, permanece pendente apenas a pintura da parede. O serviço já foi previamente alinhado e agendado com você e será realizado na sexta-feira, dia 11/09.

Reforçamos que a BRZ permanece acompanhando o caso e empenhada em concluir os reparos necessários, buscando restabelecer as condições adequadas do ambiente.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos

Ficaram de mandar um termo de acordo no meu e-mail, para autorizar fazer o reembolso do chão, entrei em contato novamente, pediram para eu ligar no *****, telefone esse q não atende ,
Enquanto isso meu chão tá lá todo estragado