Apartamento parado devido a solicitação não registrada gera alto prejuízo financeiro
Respondida
Sumaré - SP
08/09/2026 às 13:26
ID: 258466257
**Título: Solicitação não consta no sistema e apartamento parado gera alto prejuízo**
Estou abrindo uma nova reclamação para solicitar prioridade na solução dos problemas do meu apartamento.
Após a minha reclamação anterior, fui informada de que minha solicitação havia sido encaminhada para análise. No entanto, aproximadamente uma semana depois, descobri que a solicitação referente a um dos problemas relatados, incluindo a questão da parede, sequer constava no sistema da empresa.
Isso é ainda mais preocupante porque um engenheiro já esteve no apartamento, verificou os problemas e tirou fotos durante a vistoria. Mesmo assim, continuo sem saber quando os reparos serão realizados.
Meu apartamento está parado e isso está me gerando um prejuízo financeiro alto. Não posso ficar aguardando por tempo indeterminado enquanto tento obter informações e uma solução para problemas que já foram vistoriados.
Por isso, solicito prioridade no meu atendimento, a confirmação de que todos os problemas estão devidamente registrados no sistema e, principalmente, uma previsão concreta para a realização dos reparos.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:00
Ei Laura boa tarde.
Como vai?
A BRZ Empreendimentos compreende a sua insatisfação e reconhece o transtorno causado pela necessidade de aguardar a conclusão dos reparos em seu apartamento. Sabemos que essa situação impacta diretamente a utilização do imóvel e entendemos a importância de uma solução efetiva e dentro de um prazo definido.
Após a análise da situação e o acompanhamento realizado pela nossa equipe, informamos que os reparos necessários foram programados e serão realizados nos dias 10, 11 e 14 de setembro.
Reforçamos que a situação está sendo acompanhada pela equipe responsável, justamente para que as intervenções sejam realizadas de forma adequada e que os apontamentos identificados durante a vistoria sejam devidamente tratados.
A BRZ permanece à disposição por meio de seus canais oficiais e reafirma seu compromisso em buscar a solução das ocorrências apresentadas por seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos