BRZ Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 07:29

ID: 253639779

Gostaria de registrar minha indignação com a BRZ Construtora pela falta de compromisso e respeito com o cliente.

Meu apartamento está com um vazamento de gás, um problema que coloca em risco a segurança da minha família e impossibilita o uso do fogão. O reparo havia sido agendado para sexta-feira, 10/07, às 9h.

Para acompanhar o atendimento, precisei faltar ao trabalho, pois não havia ninguém em casa para receber o técnico. Inclusive, só realizei minha mudança para o apartamento porque o reparo já estava agendado.

No entanto, por volta das 10h40, como ninguém havia comparecido, entrei em contato com a empresa e fui informada de que o colaborador não viria porque precisou fazer uma viagem e que não havia outro profissional para substituí-lo. O mais grave é que ninguém entrou em contato para avisar previamente. Se eu não tivesse procurado a empresa, teria continuado aguardando o dia inteiro.

Até o momento, não recebi uma nova data para o reparo. Pelo que fui informada, os atendimentos nessa região acontecem apenas às sextas-feiras, o que significa que posso permanecer mais uma semana sem solução.

Estou com uma criança em casa, sem poder cozinhar devido ao vazamento de gás. Não tenho condições financeiras de comprar comida pronta no almoço e no jantar todos os dias por causa de um problema que é de responsabilidade da construtora.

Espero que a BRZ trate essa situação com a urgência que ela exige. Trata-se de um problema relacionado à segurança, além dos prejuízos financeiros que tive ao faltar ao trabalho e da dificuldade que minha família está enfrentando.

Solicito que o reparo seja realizado com urgência e que a empresa apresente uma solução imediata para esse problema, demonstrando o mínimo de respeito com seus clientes.