BRZ não retorna contato sobre infiltração e rachadura em imóvel residencial
Respondida
Nova Odessa - SP
08/06/2026 às 17:28
ID: 250828369
Estou com uma infiltração entre a parede e o teto da cozinha e também uma rachadura se formando no teto da sala, mandei email para a BRZ já faz mais de duas semana. Foi aberto um Ticket por parte deles referente ao assunto, informaram que iriam entrar em contato o mais breve possível, porém ainda sem retorno. Isso esta atrapalhando a reforma demais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:11
Ei Victor, boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados em relação ao atendimento da ocorrência de infiltração e compreendemos sua insatisfação diante do tempo de espera para a resolução da demanda.
Na BRZ, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, motivo pelo qual situações que não estejam alinhadas aos nossos padrões de atendimento são devidamente apuradas.
Em atenção ao seu relato, informamos que nossa equipe de Assistência Técnica realizou contato nesta data para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento. Além disso, foi agendada a execução do reparo para amanhã, dia 11/06, conforme alinhado com você.
Seguiremos acompanhando a conclusão dos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível.
Caso necessite de suporte, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 027 9999
WhatsApp: (31) 9 9773-5828
Abraços,
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