Cancelamento de visita e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Barra Mansa - RJ
19/05/2026 às 16:10
ID: 249100937
Após o cancelamento da visita marcada no dia seguinte,onde vim de outra cidade e deixei o trabalho com 2 opção. E gastando para estar aq.
Não me respondem em nenhum canal de atendimento ao cliente para uma satisfação. *****, ***** nem minha corretora sabe o motivo. Insatisfeito com o passar do tempo coma empresa. Pq qnd querem vender. Não agem assim.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:32
Olá Alberto.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada, especialmente diante do deslocamento realizado e dos compromissos ajustados para a visita.
Ressaltamos que o intuito da BRZ é sempre buscar a satisfação dos nossos clientes, atuando com respeito, transparência e compromisso em nossas tratativas.
Informamos que, devido a imprevistos operacionais, foi necessário realizar o cancelamento da visita anteriormente agendada. Contudo, nossa equipe já está atuando para reorganização do cronograma e, em breve, uma nova data será divulgada aos clientes envolvidos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 0800 027 9999
- WhatsApp: (31) 9 9773-5828
Abraços.
Relacionamento com o Cliente BRZ.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 19:22
Muito ruim. Liga ou entra em contato por zap, onde eles mandam a mensagem não responde. E dps de dias continuam a passar informações conflitantes. Não indico e se preparem. Caso fechem negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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