Castelos de Brescia - Duque de Caxias

Olá, Rodrigo.

Tudo bem? Esperamos que sim!

A BRZ leva muito a sério os apontamentos realizados por seus clientes e segue buscando melhorias contínuas em seus processos construtivos e de atendimento, sempre prezando pela qualidade, transparência e respeito aos moradores.

Em relação à vistoria realizada, esclarecemos que essa etapa é fundamental para identificação e registro de eventuais ajustes necessários nas unidades, permitindo que os reparos sejam executados de acordo com os itens previstos em projeto e memorial descritivo do empreendimento.

Informamos que os itens apontados em sua unidade serão avaliados por nossa equipe técnica para programação e execução dos reparos cabíveis. Após a conclusão das intervenções necessárias, será realizado novo agendamento para vistoria da unidade.

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante da situação exposta. Reforçamos que seguimos empenhados em conduzir as tratativas necessárias da melhor forma possível.

- E-mail: [email protected]
- Telefone: 0800 027 9999
- WhatsApp: (31) 9 9773-5828

Abraços,
Relacionamento com o Cliente BRZ.

Inf*************************-- sempre tenho essa resposta padrão da BRZ, simplismente um ctrl C ctrl V nas respostas. Não foi um desvio específico identificado no apartamento, mas sim todos cômodos estão com problemas, e problemas totalmente visíveis para qualquer leigo, e mesmo assim foi feito a convocação

Olá, Rodrigo.

Tudo bem?

Compreendemos sua frustração e lamentamos que a vistoria da sua unidade tenha gerado essa percepção negativa.
Entendemos que o momento da vistoria cria grande expectativa para o cliente e, justamente por isso, essa etapa existe para que todos os apontamentos identificados possam ser registrados formalmente e direcionados para correção pelas equipes responsáveis.

Reforçamos que os itens mencionados em sua unidade já estão em programação os ajustes necessários, conforme os parâmetros previstos em projeto e memorial descritivo do empreendimento. Após a conclusão dos reparos, será realizado novo agendamento para validação da unidade.

Lamentamos novamente pelos transtornos relatados e ressaltamos que os apontamentos realizados pelos clientes são acompanhados internamente, visando a melhoria contínua dos processos construtivos e de atendimento.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente BRZ.

A vistoria reprovada foi em 19/05/26, qual prazo para solução dos problemas apontados e convocação para nova vistoria?

Olá, Rodrigo.

Tudo bem?

O prazo é de 45 dias corridos, contados a partir da data de encerramento do cronograma de vistorias, ocorrido em 25/05/2026. Dessa forma, o prazo final será em 09/07/2026.

Permanecemos à disposição.

Abraços,
Relacionamento com o Cliente BRZ.