Energia elétrica

Respondida
Sumaré - SP
10/04/2024 às 14:26
ID: 186483947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu apartamento e me mudei em novembro de ******* pensando que estaria realizando um sonho. No entanto, minha primeira conta de energia veio ******* reais com todos os eletrodomésticos novos e sem ar condicionado. Abri o primeiro chamado, onde o eletricista ficou parado no quadro de energia dizendo que estava tudo normal. Depois veio a segunda energia, ******* reais, chamei novamente o eletricista da BRZ onde ele me disse que estava normal novamente e que era pra eu chamar a CPFL pois o problema estava no relógio. Abri chamado na CPFL e fizeram o teste no relógio onde estava subindo normalmente a voltagem para meu apartamento. Me orientou a chamar novamente o eletricista da BRZ pois poderia ter fuga de energia no meu apartamento ou ter outro apartamento ligado no mesmo relógio que o meu. Logo chegou a terceira conta de ******* reais. Chamei novamente o eletricista que veio com o engenheiro geral onde o eletricista disse que estava normal e o engenheiro disse que não esta, pois não tenho nada dentro do meu apartamento para estar vindo tudo isso de energia. Disse que iria mandar um engenheiro eletricista para fazer um laudo do meu apartamento e até o momento não me deram nem retorno.
Fora que nesse tempo você não consegue tomar um banho direito porque o disjuntor vive caindo.
Uma decepção você comprar algo novo e dar tanto trabalho assim.
Não recomendo e não compraria outro BRZ.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 14:12
Boa tarde Tabatta.
Como você está? Esperamos que bem!
Primeiramente, lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Reforçamos que a Brz preza pelo diálogo e está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, sem se esquivar de suas obrigações.
Conforme verificado em nosso sistema, sua solicitação foi registrada em 27/03/24. Queremos garantir que estamos trabalhando para resolver a questão relatada o quanto antes, porém, ressaltamos que estamos dentro do prazo estabelecido para o atendimento, sendo este de 30 dias.
Nossa equipe de Assistência Técnica agendou com você para o dia 19/04 às 10:30 horas.
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