Infiltração em apartamento recém-entregue causa danos e atrasa mudança.
Respondida
Sumaré - SP
17/07/2026 às 09:38
ID: 254151651
Após 8 meses que pegamos as chaves do apartamento, começou uma infiltração no quarto, a parede está esfarelando e o chão parece uma poça de tanta água, ao entrar em contato com o canal de relacionamento, me deram 30 dias para alguém ir ver e depois mais 30 dias para solucionar o meu problema, meu vizinho de baixo ja informou que também está com infiltração, enquanto isso minha obra está parada e nao posso me mudar, a gente paga caro e recebe um tratamento desse nivel pela empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:40
Bom dia, Sr. Vitor.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Na BRZ, prezamos pela qualidade no atendimento e buscamos oferecer o melhor suporte aos nossos clientes, sempre com transparência e atenção às suas solicitações.
Informamos que sua solicitação foi registrada em 13/07/2026 e permanece dentro do prazo de atendimento previsto, que é de até 30 dias. Nossa equipe de Assistência Técnica já foi acionada e está em contato com o senhor para dar andamento à tratativa.
Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho e reforçamos nosso compromisso em conduzir sua solicitação com toda a atenção e dedicação necessárias.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
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- Telefone: 0800 027 9999
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Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento com o Cliente | BRZ Empreendimentos.