Infiltração não resolvida e descaso da Brz em Sumaré

Question

Péssima escolha eu fiz, em comprar um empreendimento com a Brz, é só problema atrás de problema, mais o pior, é eles não estar nem se importando. Abri um chamado por infiltração no banheiro, dês do dia 15/07 e até agora se quer entrarem em contato comigo para agendar uma visita, enquanto isso o banheiro está aqui cada dia pior, agora com buraco no teto, e lembrando que, não é a primeira vez que tem infiltração nesse banheiro, o serviço prestado pela brz nesse empreendimento de Sumaré ficou uma belezinha, para não falar outra coisa, uma enrolação para resolver o problema, como se eles tivessem fazendo de graça.

Accepted Answer

Boa tarde Natália.

Como você está? Esperamos que bem!

Reforçamos que a Brz preza pelo diálogo e está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, sem se esquivar de suas obrigações.

Conforme verificado em nosso sistema, sua solicitação foi registrada em 16/07/25. Queremos garantir que estamos trabalhando para resolver a questão relatada o quanto antes, porém, ressaltamos que estamos dentro do prazo estabelecido para o atendimento, sendo este de 30 dias.

Ressaltamos que nossa equipe de Assistência Técnica entrou em contato com você e agendou a visita para amanhã, dia 05/08/25.

Valorizamos a confiança que você depositou em nós e estamos empenhados em superar suas expectativas.

Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

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Abraços.
Relacionamento com o Cliente BRZ.

Infiltração não resolvida e descaso da Brz em Sumaré

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor