Não consigo usar meu apartamento por causa de infiltrações e a BRZ não resolve
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 14:38
ID: 259012371
Estou abrindo mais uma reclamação contra a BRZ em razão da total falta de solução para os problemas de infiltração no meu apartamento. Há dias recebo promessas de que o problema será resolvido, porém, até o momento, nenhuma providência efetiva foi adotada.
Já enviei diversas mensagens para o telefone informado pela empresa e não obtenho um retorno plausível ou uma posição concreta sobre a solução definitiva do caso.
A situação do prédio é extremamente preocupante. O telhado apresenta diversos vazamentos, os rufos foram instalados de forma inadequada, encontram-se soltos e sem a impermeabilização correta. Como consequência, a infiltração tem causado danos significativos ao meu apartamento.
Meu quarto está completamente comprometido, com as paredes encharcadas e a umidade já atingindo o piso laminado, aumentando ainda mais os prejuízos. Recebi as chaves do imóvel e, mesmo assim, não consigo utilizá-lo ou me mudar devido aos problemas construtivos apresentados.
Sinto-me desrespeitada, negligenciada e profundamente frustrada com a ausência de uma solução efetiva. Solicito uma atuação imediata da BRZ para reparar os danos existentes e eliminar definitivamente a origem das infiltrações, evitando que os prejuízos continuem se agravando.