Reprovação de vistoria e demora na solução de defeitos em apartamentos da BRZ
Respondida
Estiva Gerbi - SP
20/05/2026 às 16:10
ID: 249213051
Foi entregue as chaves dos apartamentos aprovados da BRZ, Torres de Senna, nos dias 14 e 15 de maio de 2026, porém preciso fazer a segunda vistoria, pois a primeira foi reprovada com muitos defeitos, acabamentos mal feitos, materiais quebrados, dentre outros. A primeira vistoria do Ap foi reprovado na data de 17 de março de 2026. Já se passaram mais de 60 dias e nenhuma solução sobre a entrega das chaves. E quando fiz a primeira vistoria, disseram que fariam os reparos em um mês. Isso é um descasso total!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:20
Olá, Vanessa.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados diante da demora para realização da revistoria da sua unidade.
Compreendemos a expectativa criada em relação ao prazo inicialmente informado para conclusão dos reparos e reconhecemos a importância desse momento para nossos clientes. Reforçamos que a BRZ permanece empenhada em conduzir todas as tratativas com responsabilidade, transparência e foco na qualidade da entrega.
Informamos que os ajustes necessários em sua unidade seguem sendo acompanhados pela equipe responsável e que, na próxima semana, será realizado o agendamento da nova vistoria para verificação dos itens apontados anteriormente.
Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência mais positiva nas próximas etapas do processo.
- Email: [email protected]
- Telefone: 0800 027 9999
- WhatsApp: (31) 9 9773-5828
Abraços.
Relacionamento com o Cliente BRZ.