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Sumaré - SP

08/10/2025 às 18:40

ID: 228871139

Fiz a ligacao de energia pela CPFL e na hora de testar no apartamento, nada estava funcionando.

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 15:11

Boa tarde Gabriela.

Como vai? Esperamos que bem!

Ressaltamos que a BRZ Empreendimentos identificou uma situação no empreendimento Recantos de Lugano, já em fase final de obras, relacionada à parte elétrica.

Após a detecção de falhas na ligação de energia, foi realizada uma vistoria técnica que constatou o furto dos cabos da prumada elétrica das torres 2 e 4. Ressaltamos que, após a ação, houve o fechamento do drywall, o que dificultou a identificação imediata do ocorrido, uma vez que se trata de uma infraestrutura interna e não visível externamente. A confirmação da situação ocorreu posteriormente, em conjunto com um cliente.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que já iniciamos, em caráter emergencial, a substituição dos cabos para garantir a segurança e o pleno funcionamento das instalações.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência em todas as etapas do empreendimento. Nossa equipe segue acompanhando de perto a resolução desta ocorrência e está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:

- Email: *******
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- Site: https://*******
- Portal do Cliente: https://*******

Abraços.
Relacionamento com o Cliente BRZ.

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 10:25

Problema resolvido com agilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10