Sem Energia

Resolvido
Sumaré - SP
08/10/2025 às 18:40
ID: 228871139
Fiz a ligacao de energia pela CPFL e na hora de testar no apartamento, nada estava funcionando.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:11
Boa tarde Gabriela.
Como vai? Esperamos que bem!
Ressaltamos que a BRZ Empreendimentos identificou uma situação no empreendimento Recantos de Lugano, já em fase final de obras, relacionada à parte elétrica.
Após a detecção de falhas na ligação de energia, foi realizada uma vistoria técnica que constatou o furto dos cabos da prumada elétrica das torres 2 e 4. Ressaltamos que, após a ação, houve o fechamento do drywall, o que dificultou a identificação imediata do ocorrido, uma vez que se trata de uma infraestrutura interna e não visível externamente. A confirmação da situação ocorreu posteriormente, em conjunto com um cliente.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que já iniciamos, em caráter emergencial, a substituição dos cabos para garantir a segurança e o pleno funcionamento das instalações.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência em todas as etapas do empreendimento. Nossa equipe segue acompanhando de perto a resolução desta ocorrência e está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
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Abraços.
Relacionamento com o Cliente BRZ.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:25
Problema resolvido com agilidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10