Advogada ***** aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Contratei o serviço início de Fev25, para entrar com ação contra a Empresa HURB que estava aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] na venda de pacotes de viagens, com a promessa que ela é especializada no assunto e iria conseguir restituir oa valores pago pela viagem que não foi realizada e pelo danos causados. Realizei o pagamento para iniciar o processo, assinei contrato,
procuraçãoe envieitoda documentaçãosolicitadaem 03 de fev25, o prazo era de 15 dias para protocolar, entrei em contato em 13 de março e confirmaram que receberam minha documentação e q iria protocolar, e me deram o prazo novamente de 15 dias, depois disso, não consegui mais nenhum retorno, pegaram meu dinheiro e acho que realmente esse escritorio [Editado pelo Reclame Aqui], onde a informação que tenho que a advogada responsável é a ***** tem usando pessoas q soferam ja um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa para vender um serviço apenas para lucrar irei Formalizar uma reclamação junto à OAB contra esse escritório / advogada.

Accepted Answer

Olá, Juliana.

Recebemos sua reclamação com a devida atenção e lamentamos que você tenha se sentido insatisfeito com a condução do atendimento. Contudo, precisamos esclarecer alguns pontos importantes, com total transparência e responsabilidade.

Seu processo não foi abandonado em momento algum, e toda a documentação enviada por você foi devidamente recebida e analisada. O prazo de ******* é estimado com base no fluxo processual e, como consta no contrato assinado, está sujeito à ordem técnica de triagem jurídica, conferência documental e adequações estratégicas, especialmente em casos de grande volume, como os relacionados à empresa HURB.

Lamentamos que você não tenha conseguido retorno após determinado momento algo que já foi identificado internamente e está sendo corrigido com reforço no setor de atendimento. Ressaltamos que todas as atualizações estão sendo enviadas por e-mail, conforme informado no momento da contratação.

Agora, precisamos fazer um alerta com toda a seriedade que o assunto exige:
acusar publicamente um escritório e uma profissional da advocacia de [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer prova, configura uma denúncia infundada, com consequências legais previstas na legislação brasileira, inclusive cível e criminal. Atuamos dentro da legalidade, com registro regular na OAB e compromisso com a ética profissional.

Nos colocamos à disposição para apresentar o histórico completo do seu caso, com datas, comunicações e o andamento jurídico correspondente. Nosso interesse nunca foi lucrar com o sofrimento de ninguém ao contrário, nossa atuação busca justamente a reparação de danos por vias legais.

Pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp [número] ou por e-mail [e-mail] para que possamos esclarecer qualquer pendência restante e garantir o encerramento dessa situação com a seriedade que ela merece.

Atenciosamente,
BS

Advogada ***** aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor