[Editado pelo Reclame Aqui] da empresa de advocacia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 13:16
ID: 231604649
Uma empresa que deveria te ajudar, defender do [Editado pelo Reclame Aqui] recebido, te aplica um novo [Editado pelo Reclame Aqui]. Conheci a proposta do escritório Brigido Souto Advogados, através do Instagram. Entrei em contato para entrarem com um processo contra a Hurb, pois comprei um pacote de viagem e não que foi realizado.
Recebi orientações do escritório Bsb Advogados para efetuar o pagamento de $297,00 em três parcelas e enviar toda a documentação à respeito da compra. Não obtive nenhum retorno do escritório. Já enviei e-mail pedindo explicações e até hoje não recebi retorno. Nenhum dos telefones que eu tenho eles responde mais. No WhatsApp a mensagem nem chega. O maior absurdo é que eles continuam aceitando clientes mesmo sabendo que a Hurb não vai pagar.
Quero ser ressarcida do meu dinheiro.
Uma propaganda enganosa enorme só pra ganhar nosso valor inicial do processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:25
Olá, Ravi! Tudo bem?
Lamentamos profundamente que você tenha tido essa impressão e entendemos totalmente sua frustração. Jamais aplicaríamos qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] somos um escritório regularmente inscrito na OAB e atuamos diariamente na defesa de consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] por empresas como a Hurb.
Esclarecemos alguns pontos importantes sobre seu caso:
Seu processo não avançou porque a própria Hurb desapareceu, fechou sedes, retirou placas, deixou de ser localizada e não apresenta bens para bloqueio, situação que afetou milhares de consumidores e travou ações em todo o país independentemente do advogado contratado.
O valor inicial de R$ *******,00 não é taxa para ganhar dinheiro, mas um custo jurídico mínimo para análise, protocolo e acompanhamento da ação. Todo o trabalho é realizado normalmente, independentemente do andamento imposto pela empresa ré.
Se houve falha de comunicação, pedimos desculpas.
Nas últimas semanas, muitos clientes foram prejudicados por instabilidades no WhatsApp e superlotação de atendimentos, justamente por causa do volume de processos envolvendo a Hurb. Nunca deixamos de atender intencionalmente.
Não aceitamos novos clientes sabendo que não tem pagamento.
Inclusive, desde que a Hurb passou a ocultar endereços e bens, reduzimos drasticamente a entrada de novos casos e deixamos claro a todos os consumidores a situação da empresa.
De qualquer forma, queremos resolver sua situação imediatamente.
Por favor, nos envie um e-mail para:
*******
com o assunto RECLAME AQUI RAVI LUIZ, para localizarmos seu cadastro e providenciarmos o que for necessário, seja atualização do seu processo ou, se aplicável, o reembolso do valor pago.
Estamos aqui para resolver e jamais para prejudicar quem já foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela Hurb.
Conte conosco para finalizar isso da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 11:09
Mais um vez passando informação errada. Muito complicado isso. E vocês disseram que reduziram significativamente o número de novos casos aceitos da Hurb. Mas ainda assim estão aceitando mesmo que reduzidos. E O E-MAIL QUE PASSARAM AQUI NA MENSAGEM NÃO EXISTE. Está errado.