Dificuldade de contato com escritório de advocacia e alegação de canais banidos

Prezado Marcelo,

Compreendo a sua insatisfação e peço desculpas pela dificuldade que você encontrou em tentar contato. Gostaria de esclarecer que nossos números de WhatsApp foram bloqueados pela empresa Meta em razão do alto volume de atendimentos simultâneos. Essa situação afetou não só o seu contato, mas de diversos clientes.

Diante disso, reorganizamos os canais de comunicação para garantir maior estabilidade: atualmente, o atendimento é feito por e-mail e também por meio do sistema do escritório, onde cada cliente recebe as atualizações processuais. Dessa forma, conseguimos manter os processos em andamento e prestar os esclarecimentos necessários.

Em relação à sua preocupação com a OAB, reitero que minha inscrição está regular e ativa, e todos os atos do escritório seguem pautados pela ética e pelo dever profissional. Não há necessidade de deslocamento ao Rio de Janeiro, já que todo o suporte é prestado à distância e estamos à disposição para responder formalmente por e-mail a quaisquer dúvidas sobre o andamento do seu processo.

Reforço que seu caso segue acompanhado dentro das limitações impostas pela situação da empresa Hurb, que não possui sede física e tem se esquivado das citações e execuções judiciais. Ainda assim, seguimos atuando para resguardar seus direitos.

Permanecemos à disposição para lhe atender pelos canais oficiais do escritório.

Atenciosamente,

Infelizmente NINGUEM do escritório atendem ligações. Sei que sua OAB é ativa, pois antes de te-la como representante, pesquisei na OAB. Mas infelizmente o alto número de reclamações neste canal (que não haviam), aumentaram né. Sim! Tenho direito de acionar a OAB para saber sobre o que é porque um escritório não atende seus clientes constituídos.