Falta de comunicação e possível abandono de causa por advogada em caso da 123 milhas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

02/09/2025 às 12:39

ID: 225925935

Eu e meu companheiro contratamos a advogada para cuidar de um caso da 123 milhas. Entramos no JUS e vimos que já existem decisoes tomadas, inclusive audiencia marcada para setembro. Não fomos informados de nada, não temos nenhum canal para contato. Enviamos mensagem epla rede social, por WhatsApp e tentamos ligar nos numeros que temos mas sem sucesso.
Solicito que entre em contato imediatamente conosco. Caso não ocorra iremos entrar com processo judicial por abandono de causa.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 12:48

Prezado Andre,

Compreendemos a preocupação de vocês e lamentamos a frustração causada pela percepção de falta de contato. Nosso objetivo sempre foi acompanhar o processo com dedicação, dentro dos limites legais e das determinações do Judiciário.

É importante esclarecer que as informações sobre audiências e andamento processual são enviadas a todos os clientes com 30 dias de antecedência por e-mail, permitindo que se organizem para participação. Quando essas mensagens não são verificadas ou respondidas, infelizmente o acompanhamento efetivo da audiência depende do próprio cliente.

Quanto aos canais de comunicação, nossos números de WhatsApp foram bloqueados pela Meta devido ao grande volume de atendimentos simultâneos. O e-mail passou a ser o canal oficial para orientações e envio de informações processuais. Reforçamos a necessidade de acompanhamento regular dessas mensagens para que possamos prestar suporte adequado.

Nosso compromisso permanece em orientar e acompanhar cada cliente dentro das possibilidades legais, garantindo que seus direitos sejam resguardados. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a audiência marcada.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 15:47

Não houve nenhum contato por email.
Voce pode demostrar aqui o envio deste email?
Voce será processada por abondono de causa caso não consiga justificar esta falta de profissionalismo.

Réplica do consumidor

24/10/2025 às 16:45

sem respostas!

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 11:33

sem resposta

Réplica do consumidor

26/11/2025 às 16:41

CONTINUA SEM RESPOSTA OU CONTATO DA ADVOGADA CONTRATADA, MESMO COM CAUSA GANHA! UM ABSURDO!

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 11:17

Advogada simplesmente desapareceu. Fornecemos todos cos contatos a ela e mesmo assim não obtivemos resposta. A partir deste momento estamos renunciando seus serviços e iremos procurar novo advogado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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