Falta de comunicação e possível abandono de causa por advogada em caso da 123 milhas

Não resolvido
Santo André - SP
02/09/2025 às 12:39
ID: 225925935
Eu e meu companheiro contratamos a advogada para cuidar de um caso da 123 milhas. Entramos no JUS e vimos que já existem decisoes tomadas, inclusive audiencia marcada para setembro. Não fomos informados de nada, não temos nenhum canal para contato. Enviamos mensagem epla rede social, por WhatsApp e tentamos ligar nos numeros que temos mas sem sucesso.
Solicito que entre em contato imediatamente conosco. Caso não ocorra iremos entrar com processo judicial por abandono de causa.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 12:48
Prezado Andre,
Compreendemos a preocupação de vocês e lamentamos a frustração causada pela percepção de falta de contato. Nosso objetivo sempre foi acompanhar o processo com dedicação, dentro dos limites legais e das determinações do Judiciário.
É importante esclarecer que as informações sobre audiências e andamento processual são enviadas a todos os clientes com 30 dias de antecedência por e-mail, permitindo que se organizem para participação. Quando essas mensagens não são verificadas ou respondidas, infelizmente o acompanhamento efetivo da audiência depende do próprio cliente.
Quanto aos canais de comunicação, nossos números de WhatsApp foram bloqueados pela Meta devido ao grande volume de atendimentos simultâneos. O e-mail passou a ser o canal oficial para orientações e envio de informações processuais. Reforçamos a necessidade de acompanhamento regular dessas mensagens para que possamos prestar suporte adequado.
Nosso compromisso permanece em orientar e acompanhar cada cliente dentro das possibilidades legais, garantindo que seus direitos sejam resguardados. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a audiência marcada.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 15:47
Não houve nenhum contato por email.
Voce pode demostrar aqui o envio deste email?
Voce será processada por abondono de causa caso não consiga justificar esta falta de profissionalismo.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 16:45
sem respostas!
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 11:33
sem resposta
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 16:41
CONTINUA SEM RESPOSTA OU CONTATO DA ADVOGADA CONTRATADA, MESMO COM CAUSA GANHA! UM ABSURDO!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:17
Advogada simplesmente desapareceu. Fornecemos todos cos contatos a ela e mesmo assim não obtivemos resposta. A partir deste momento estamos renunciando seus serviços e iremos procurar novo advogado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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