Sem resposta

Question

Estou com um processo correndo com essa empresa, não me respondem só me deram número do processo para acompanhar de forma solta, verifiquei que saiu sentença da juíza não me avisaram sobre nada, nenhuma decisão estou a cegas nesse processo não sei se vão recorrer se vão abandonar o caso não me respondem estou com uma sentença em aberto e sem resposta desse escritório que no mínimo deveria me manter informada de ações importantes sobre caso, não respondem email, nem whatsapp.

Accepted Answer

Olá, Carine. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação. No entanto, é importante esclarecer que os andamentos do seu caso vêm sendo enviados regularmente por e-mail, conforme informado no momento da contratação e nas orientações fornecidas pelo nosso escritório.

Adotamos um sistema de comunicação interna que centraliza todos os envios e atualizações, e seguimos utilizando esse canal para manter nossos clientes informados com responsabilidade e organização.

De fato, houve um período de transição interna que impactou o tempo de resposta em canais como WhatsApp e telefone, mas essa situação já foi solucionada e o atendimento está sendo normalizado.

Reforçamos que seu caso não foi esquecido e segue sendo tratado com a devida atenção. Caso tenha perdido alguma comunicação por e-mail, recomendamos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Para um atendimento mais direto e imediato, estou à disposição no WhatsApp [número]. Será um prazer acompanhar o seu caso de forma personalizada.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
BS

Sem resposta

Resposta da empresa