BS Autocenter

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 11:57

ID: 254168061

Veículo envolvido: Volkswagen Virtus 1.0 TSI, Km aproximada: 80.000 km.
"No dia 02/06/2026, deixei o meu veículo, um Volkswagen Virtus 1.0 TSI, no estabelecimento comercial BS Autocenter, localizado na Rua Manuel Ribas, 1800 - Mercês, aos cuidados do vendedor Gustavo Miguel. O objetivo exclusivo da ordem de serviço era realizar a troca de óleo do motor e uma inspeção visual preventiva na correia dentada, devido à quilometragem de 80.000 km. Em momento algum autorizei qualquer intervenção na correia dentada ou em outras partes do motor. O vendedor Gustavo enviou um orçamento via WhatsApp contemplando serviços adicionais na correia, o qual foi imediatamente reprovado por mim na mesma plataforma. O procedimento de troca de óleo, que deveria durar poucas horas, sofreu um atraso injustificado. O veículo só me foi entregue no final da tarde do dia 03/06/2026, pelo gerente Kleber. Ao sair do estabelecimento e buscar minha esposa, notei que a luz do EPC no painel acendeu por alguns instantes e se apagou. Nos dias seguintes, o sintoma persistiu: a luz EPC acendia com o motor frio e apagava após o veículo aquecer. No dia 07/07/2026, a luz da ignição também acendeu de forma fixa. Retornei à BS Autocenter e relatei o problema diretamente ao gerente Kleber. Ele reteve o veículo durante todo o dia sob o pretexto de passar o scanner de diagnóstico. No final da tarde, Kleber afirmou que o problema deveria ser no sistema de injeção eletrônica e me indicou que levasse o carro a uma oficina de um amigo dele. Desconfiado da conduta e da indicação, decidi não ir à oficina recomendada e encaminhei o automóvel no dia seguinte para a concessionária oficial Volkswagen Barigui, localizada na Rua Belém. Após análise técnica dos engenheiros e mecânicos da concessionária, foi constatado um cenário alarmante de adulteração no motor: os funcionários da BS Autocenter quebraram e colaram com supercola (adesivo instantâneo) o coletor de admissão na saída que vai para o hidrovácuo. Além disso, realizaram uma 'gambiarra' na mangueira do cânister, inserindo um cano interno improvisado e também fixando-o com supercola, afetando ainda a bomba de pressão de combustível. Esta [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. O coletor de admissão colado de forma precária gerava um risco real de desprendimento ou entrada de ar falso. Como essa peça alimenta o hidrovácuo, sua falha causaria a perda imediata da assistência do sistema de freios, tornando o pedal extremamente duro e incapaz de parar o veículo em movimento, o que poderia ter culminado em uma tragédia automobilística de proporções fatais." O carro está na oficia da VW desde o dia 13/07 e hoje autorizei que as peças fossem trocadas. Busquei a BS Autocentro Automotivo diversas vezes, hoje falei com Gabriel e Osvaldo responsáveis pela empresa, apresentei todas as informações e vídeos por whatsapp e por telefone, mas negaram a efetuar o pagamento. Portanto, tomarei medidas judicias, farei [Editado pelo Reclame Aqui], pois minha vida e da minha família foi colocada em risco. Fica a minha indignação e minha desaprovação quanto aos serviços e atendimento da empresa.