Interrupção de sinal constantemente
Resolvido
Serra Negra - SP
11/07/2023 às 21:17
ID: 168042005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho internet da BS Conect e moro na área rural. Desde o início do mês de junho o sinal da internet é interrompido pela madrugada e retorna somente por volta as 09h da manhã.
A empresa usa várias justificativas. Interrupções por raio, inviabilidade técnica na torre e [Editado pelo Reclame Aqui] das baterias de placas solares, e também por estas placas não serem carregados em dias nublados. Assim, quase todos os dias abrimos chamados na BS Conect. Saliento que todas as faturas estão sendo pagas em dia e em sua totalidade, sem nenhum tipo de desconto pelos dias de interrupção de sinal (de 01/06 a 11/07, total 9 ocorrências).
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:02
Olá Thais!
A Empresa já tomou providências quanto a esse problema, e não irá ocorrer mais.
Foi realizada a manutenção preventiva do local onde ocorre a distribuição do sinal.
Entraremos em contato com você para lhe passar o boleto com o devido desconto.
Pedimos desculpas desde já pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 10:20
Estava com problemas no sinal de Internet diariamente, não tinha solução programada e tb não tinha desconto nenhum das horas que ficava sem Internet, inclusive prejudicando meu trabalho.
Mas agora tudo voltou a normalidade e a empresa se comprometeu a descontar as horas sem Internet na próxima fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10