Reclamação sobre falta de sinal de internet no período noturno e dificuldade em obter suporte técnico.
Respondida
Itapira - SP
09/02/2026 às 21:32
ID: 240265147
estou cansado de chegar em casa à noite para relaxar tentar assistir um filme alguma série e não ter sinal de internet eu pago por 300 MB não tenho nada porque a hora que eu mais preciso para trava eu não consigo ver nada e aí você entra no site você entra no WhatsApp deles ah aguarde vamos transferir para o suporte técnico que nunca atende. Durante o dia trabalho, quero minha Internet funcionando a noite
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:15
Olá, Márcia de Kátia Francesquini Miquilini.
Analisamos sua manifestação e informamos que o atendimento foi devidamente realizado por nossa equipe, conforme protocolo *****.
Durante o contato, efetuamos as verificações necessárias relacionadas à conexão de internet e prestamos as orientações cabíveis. Ao final do atendimento, a senhora confirmou a normalização do serviço, não sendo identificada indisponibilidade após os procedimentos realizados.
Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada no momento do atendimento. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou caso seja necessária nova verificação.
Atenciosamente,
BS CONECT TELECOMUNICAÇÕES