Mesa entregue com medidas erradas e falta de retorno/suporte para troca
Não respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 03:25
ID: 243805333
No dia 03 de dezembro, realizei a compra de uma mesa personalizada (Pedido #*****). No entanto, o produto foi entregue com medidas diferentes das que adquiri.
Desde então, venho tentando resolver a situação junto à empresa. O último retorno recebido no dia 26 de janeiro foi no sentido de que iriam fabricar a nova mesa e me entregar, o que não ocorreu até o presente momento.
Desde então não recebi qualquer retorno ou posicionamento, mesmo após diversas novas tentativas de comunicação.
A situação é extremamente frustrante, pois já se passaram meses desde a compra, estou com um produto diferente do que comprei e sem qualquer suporte adequado da empresa para resolução do problema.
Solicito, com urgência, uma solução para o caso seja a troca pelo produto correto ou o reembolso do valor pago, nos termos da legislação consumerista. Caso não seja apresentada qualquer forma de solução, já recebi orientação jurídica e irei dar andamento nas medidas legais cabíveis.
Fico no aguardo de um retorno imediato.
Atenciosamente,
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