Atendimento desrespeitoso e preco.
Não respondida
São Paulo - SP
22/09/2025 às 22:33
ID: 227556761
Estive no BS Hooka no último sábado junto com meus amigos para comemorar o aniversário de uma amiga e infelizmente tivemos uma experiência extremamente negativa.
Fomos tratados de forma desrespeitosa pelo funcionário João, que demonstrou falta de educação, falta de diálogo e inclusive atitudes de preconceito, tanto comigo, como MULHER, quanto com meu namorado e amigos. Em mais de um momento, ele se dirigiu a nós como se fôssemos crianças e chegou ao ponto de empurrar o meu namorado e falar alto em cima dele uma postura totalmente inaceitável, principalmente para alguém que deveria zelar pela segurança e pelo bem-estar dos clientes.
Tentamos acionar o gerente ou responsável pelo local, mas a equipe se recusou a nos atender, apenas mandando pagar a comanda e ir embora, sem qualquer satisfação ou mínima educação.
Independentemente de preconceito ou não, um funcionário é pago para tratar clientes bem e resolver situações com profissionalismo, não para criar conflitos, ainda mas do jeito que estávamos sem ao menos elevar o tom de voz com esse sujeito. Essa foi a primeira e última vez que estive no BS Hooka, e deixo aqui meu feedback para que avaliem a postura da equipe e repensem a forma como tratam os clientes.