entrando numa fria

Bom dia Fabio, meu nome é Alex Brito, sou responsável pelo setor de qualidade da BSLatam.

Analisei seu pedido no sistema e algumas trocas de emails registradas e constatei que o processo de fechamento do seu pedido foi um pouco longo, iniciando em Outubro e sendo concluído somente em Novembro. Neste processo haviam algumas pessoas envolvidas e foi feito pedidos de tamanhos variados até finalmente ser definido o tamanho exato para fechamento da compra.

Após o *******ído realmente ouve um atraso de uma semana da nossa parte na entrega do pedido.

Quando o material chegou até vocês, foi apontado que estava parcialmente em desconformidade, e iniciado o processo de troca do material imediatamente. O procedimento fiscal padrão para estes casos é a emissão de uma NF de remessa da mercadoria para concerto. Segundo meus registros estamos aguardando esta nota que foi enviada com a natureza de operação equivocada.

Acredito que o processo está caminhando lentamente devido haver muitas pessoas envolvidas no caso, tanto por parte da BSLatam (Gabriel, Gabriela e Rodrigo) quanto pela Farmaestra (Fabio, Sandra e Vera).

Estou solicitando internamente que este caso fique na responsabilidade apenas do Gabriel Tosto, que irá conduzir o processo até a sua finalização.

Peço desculpas pela demora e pelo transtorno causado, caso seja da sua vontade voltar a fazer negócios com a BSLatam novamente, irei incluir um cupom de desconto automático no sistema para a sua próxima compra de suprimentos.

Agradeço sua compreeção. Cordialmente,
Alex Brito
Gerente de Qualidade