ENTREGA DO PRODUTO NÃO EFETIVADA
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2018 às 11:38
ID: 34745007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA DE LOGISTICA QUE A BSLATAM TRABALHA NÃO PERMITE O CONTATO DO CONSUMIDOR E NÃO ENTREGA O PRODUTO NO PRAZO, NO MEU CASO ATÉ O MOMENTO DESTA RECLAMAÇÃO EU AINDA NÃO HAVIA RECEBIDO O PRODUTO COMPRADO, E, NO DIA DE HOJE DEVIDO A FALTA DE INFORMAÇÃO, ESTOU CANCELANDO MEU PEDIDO.
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Resposta da empresa
20/04/2018 às 15:39
Ola boa tarde Sr. Luiz Antônio. Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso na entrega. Verifiquei o histórico do seu atendimento e consta que o faturamento e expedição do leitor aconteceram no mesmo dia do pedido. Desde então a mercadoria deveria ter sido entregue dentro do prazo informado. Iremos averiguar o ocorrido junto a transportadora.
De qualquer forma, o pedido havia sido enviado sem qualquer pagamento prévio, portanto é só desconsiderar o pedido de compra que será cancelado automaticamente.
Agradeço sua compreenção e me coloco a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Alexandre Brito.