Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 18:58
ID: 249874789
Fiz uma compra no dia 11 de maio de 2026, e até agora nao chegou, entro em contato todos os dias praticamente e nao tenho resolução.
Me falaram que o endereço está incorreto, e que nao localizaram, o endereço de onde eu trabalho e fico todos os dias, um predio com portaria e com recepcionista??? pelo o que vi em outros relatos, acontece com frequencia, dizem que não localizam e não entregam.
O pior é o descaso do atendente pelo whatsapp
"seu caso está com a transportadora, favor aguardar."
Quando nao é isso é o vácuo infinito. Por favor né.
id do pedido # *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:03
Bom dia, Erika. Tudo bem?
Realizamos todas as ações possíveis para garantir que o pedido fosse entregue no seu endereço e já abrimos um chamado junto à transportadora para acompanhamento do caso.
No entanto, como o pedido e as informações de entrega já estão sob responsabilidade da transportadora, não conseguimos intervir diretamente na resolução neste momento. Seguiremos te auxiliando no que estiver ao nosso alcance.